Information om garantin

Ansvarsfriskrivning:

Vår garantipolicy är tydligt skriven och beskriver vad som täcks och vad som inte täcks. För att säkerställa att köpet och ägandet av en elektrisk skoter/cykel genom Futuraride.com är en smidig och enkel process. Du är välkommen att kontakta oss direkt om du har några frågor om garantipolicyn.

Alla cyklar och skotrar på vår webbplats omfattas av tillverkarens ettåriga all-inclusive-garanti för den ursprungliga ägaren mot alla tillverkningsfel (alla kostnadsfria tillbehör omfattas inte av garantin). Därefter täcks ytterligare 6 månaders reparation med kostnad utan påslag av FuturaRide.com.

Garantiens omfattning och berättigande:

  • Du måste uppvisa en kopia av kvittot från FuturaRide direkt. För godkända detaljhandelspartners garanti kan du begära den direkt från ditt inköpsställe.
  • Produkten får inte användas för uthyrning eller kommersiellt bruk.
  • Produkten får inte användas för tävling.
  • Produkten måste köpas direkt från webbplatsen.
  • Endast den ursprungliga köparen har rätt till den begränsade garantin som börjar gälla den dag då skotern tas emot av kunden.
  • Garantin kan inte överföras under några omständigheter.
  • Den begränsade garantin täcker endast utbyte av delar, vilket är allt som behövs när skotern används på rätt sätt.

Garantin gäller för följande lista över komponenter:

Artiklar

Delar Namn

Garantiperiod
Motor
Huvudsakliga delarBatteri12 månader
Controller
Ram
Framgaffel12 månader
Handtag
Instrumentpanel
Växlar6 månader
Överföring
Transmissioner
Funktion DelarEkrar
Ljus
Skivbromsar
Däck3 månader
Bromsar
Spännbeslag
15 dagar
Utseende delarDekorationsremsa15 dagar
Fotkudde

Observera att garantianspråk som görs inom 30 arbetsdagar efter leverans berättigar till reservdelar och frakt av reservdelar utan extra kostnad. Vid reklamationer som görs efter 30 arbetsdagar från leverans är man fortfarande berättigad till reservdelar, men kunden ansvarar för de fraktkostnader som uppstår för de nödvändiga delarna.

Garantin täcker inte följande omständigheter:

  • Garantin kan inte överlåtas eller förnyas efter produktens första försäljning.
  • Inga icke-godkända ändringar får göras på produkten, dess prestanda eller på annat sätt för att denna begränsade garanti ska fortsätta att gälla.
  • Garantin är ogiltig om en väderrelaterad vattenskada konstateras.
  • Garantin täcker inte mindre ytskador, revor, tårar, andra kosmetiska skador som beror på normal användning eller andra avsiktliga skador på produkten.
  • Garantin täcker inte skador som beror på att produkten har använts med felaktiga rengöringsmedel, lösningsmedel eller kemikalier, vattenskador, rök eller sot, eller på att den utsatts för saltvatten, havsbris eller salt.
  • Garantin täcker inte skador som beror på åldrande, t.ex. blekning av färg, försämring av pläterade ytor, försämring av gummi eller plast eller rost.
  • Garantin täcker inte felaktiga reparationer eller feldiagnoser av problem.
  • Garantin täcker inte skador på grund av felaktig användning eller försummelse, eller annan användning än vad som anges i bruksanvisningen.
  • Garantin täcker inte skador på grund av olyckor eller någon form av personlig vårdslöshet.
  • Garantin täcker inte skruvar, muttrar och bultar, naturlig korrosion och slitage.
  • Det är viktigt att notera att garantin inte täcker arbets- eller fraktkostnader.

Hur du gör anspråk på din garanti:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till customer@futuraride.com
  2. Bifoga/tillhandahåll material för processen, t.ex. video eller bilder som visar problemet, och förklara problemets natur.
  3. Ta emot instruktioner, delar eller riktlinjer för reparationer för garantianspråk.

Futuraride kommer inte att ersätta någon del utan att först se foton eller video av den skadade delen. Vi kommer inte att erbjuda garantiservice till andra ägare. Vi kommer inte att ersätta delar som skadats av användaren. Vi kommer inte att betala för någon tredjepartstjänst eller byte av delar om det inte har överenskommits före reparationen. Vi betalar inte för returfrakt för skadade eller defekta produkter eller komponenter. Futuraride täcker inte skador som kan uppstå under transporten om ägaren ställer in sitt eget fraktalternativ eller om cykeln skickas med hjälp av en speditör eller liknande tjänst.