Fraktpolicy

 

Läs igenom nedanstående noggrant innan du gör din beställning.

Vi erbjuder gratis frakt för elcyklar och elektriska skotrar (utom i avlägsna områden). De skickas vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar och levereras med en tidsram på 3-5 arbetsdagar beroende på var du bor. Tillbehör och delar ingår inte.

När vi har tagit emot din beställning gör vi vårt bästa för att skicka dem inom den angivna tidsramen. Vissa oförutsägbara händelser som t.ex. hårt väder, upplopp och mycket annat kan dock inträffa. Därför ber vi om din vänliga förståelse för att FuturaRide inte kan hållas ansvarig för sådana leveransförseningar.

För att garantera säkerheten vid köp kan FuturaRide behöva kontakta kunderna för att validera beställningar, vilket kan orsaka förseningar. Transittiden kan variera beroende på närhet till vårt lager och tillgången på lager.

 

Länder som vi skickar till

För elektriska skotrar/elektriska cyklar

DestinationFartyg frånFraktkostnadBeräknad leveranstid
Kontinentala USAKalifornienGratis3-5 arbetsdagar
STORBRITANNIENLondonGratis3-5 arbetsdagar
FrankrikePolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
TysklandTysklandGratis3-5 arbetsdagar
ÖsterrikeTysklandGratis3-5 arbetsdagar
NorgePolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
SverigePolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
FinlandPolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
DanmarkPolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
IrlandPolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
SpanienPolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
ItalienPolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar
PolenPolen, TysklandGratis3-5 arbetsdagar

För tillbehör och delar

DestinationFartyg frånFraktkostnadBeräknad leveranstid
Alla länderFabrik$9.9-$19.95-15 arbetsdagar

 

Tullar

Eftersom vi vill vara så transparenta som möjligt, tas varor som köps från utlandet upp till tullar och importtullar, som allmänt kallas för Mervärdesskatt (moms), punktskatter. Detta är standard i vissa länder och de samlas in av de lokala tullmyndigheterna.

Europa
Här är en hänvisning från Europeiska unionens webbplats: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en

Alla våra produkter finns på lager i våra EU-lager. Vi betalar tullarna i förväg för våra Europaförsändelser så att du inte behöver betala en extra summa efter att du har gjort en beställning hos oss.

 

Behandlingstid

Vi försöker behandla alla beställningar som görs på vår webbplats inom 2 till 3 arbetsdagar. Inga beställningar behandlas eller skickas under helgerna.

Uppdatering: På grund av COVID 19 kan det ta upp till 5 arbetsdagar att behandla ärendet.

 

Beräknad leveranstid

De flesta beställningar av elektriska skotrar/cyklar skickas via markleverans och den genomsnittliga leveranstiden är 3-5 arbetsdagar från våra lager. Beräknad leveranstid omfattar inte Eventuell handläggningstid eller tid som krävs för att klargöra ytterligare information som kunden begär.

Viktigt att notera: Vi skickar produkter från våra anläggningar i USA och EU, och som Våra produkter är ständigt slut i lagren.Vi skickar ofta våra produkter direkt från våra tillverkare i Kina för att spara tid åt våra kunder.

Den angivna tiden är endast en uppskattning och det kan uppstå oväntade förseningar på grund av okontrollerbara faktorer. När försändelserna lämnar vår anläggning kan vi inte kontrollera leveransens hastighet.

Därför ber vi om din förståelse för att vi inte kan hållas ansvariga för förseningar i leveransen eller andra former av förseningar som orsakas av kurirtjänsterna.

Alla tillämpliga och exakta fraktkostnader (exklusive eventuella tullar) kommer att visas i kassan före betalning.

 

Hur vet jag att min beställning har skickats?

Du kommer att få ett meddelande om leverans via e-post/SMS när din beställning har skickats. E-postmeddelandet/SMS:et kommer att innehålla spårningsinformation.

 

Föremål som skadats under transporten

Även om vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att se till att produkterna är välförpackade kan skador uppstå under transporten från vårt lager till din destination. Om dina produkter skadas under transporten ska du vägra leverans och be chauffören notera skälet till vägran som "skadad". Om du inte kan vägra den skadade leveransen eller om transportskadan är dold, meddela oss och kurirföretaget omedelbart.

Fraktrelaterade skador måste rapporteras till kurirföretaget och till oss inom 7 dagar efter mottagandet av försändelsen. Ta bilder av skadan och be kurirföretaget om en bekräftelse eller ett reklamationsnummer. Öppna ett supportärende hos FUTURARIDE med en beskrivning av skadan, inklusive foton och bekräftelsenummer från kurirföretaget. Släng inte originalförpackningen.

 

Leveransvillkor

Alla beställningar över $200 och garantiersättningar skickas med signatur om inte kunden begär något annat eller om inte andra särskilda omständigheter föreligger.

De flesta leveranser sker mellan kl. 8.00 och 20.00 och måste signeras för leverans. Paket som returneras till oss på grund av misslyckade leveransförsök kommer att debiteras en $35 avgift för återexpediering. Avvisade paket (utom föremål som skadats under transporten) kan debiteras en 15% omlagringsavgift.

 

Felaktig eller ofullständig adress

Om ditt paket returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress är kunden ansvarig och betalar för alla leveranskostnader för att leverera beställningen på nytt till en korrigerad adress. FUTURARIDE ansvarar inte för förlust av din beställning om den adress som anges i kassan är ofullständig eller felaktig.