Informazioni sulla garanzia

Disclaimer:

La nostra politica di garanzia è scritta chiaramente, descrivendo ciò che è coperto e ciò che non è coperto. Per assicurare che l'acquisto e il possesso di uno scooter/bicicletta elettrica attraverso Futuraride.com sia un processo facile e senza problemi. Sentitevi liberi di contattarci direttamente se avete domande riguardanti la politica di garanzia.

Tutte le moto e gli scooter presenti sul nostro sito web sono coperti dalla garanzia all-inclusive di 1 anno del produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione (tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia). Altri 6 mesi di riparazioni a costo zero sono coperti da FuturaRide.com.

Portata della garanzia e ammissibilità:

  • È necessario presentare una copia della ricevuta d'acquisto direttamente da FuturaRide. Per la garanzia dei partner commerciali approvati, richiedetela direttamente al vostro punto di acquisto.
  • Il prodotto non può essere utilizzato per il noleggio o l'uso commerciale.
  • Il prodotto non può essere utilizzato per la competizione.
  • Il prodotto deve essere acquistato direttamente dal sito web.
  • Solo l'acquirente originale ha diritto alla copertura della garanzia limitata che inizia il giorno in cui lo scooter viene ricevuto dal cliente.
  • La garanzia non è assolutamente trasferibile, in nessuna circostanza.
  • La garanzia limitata copre solo la sostituzione delle parti, che quando lo scooter è usato correttamente, è tutto ciò che è necessario.

La garanzia è applicabile al seguente elenco di componenti:

Articoli

Nome delle parti

Periodo di garanzia
Motore
Parti principaliBatteria12 mesi
Controller
Telaio
Forcella anteriore12 mesi
Manubrio
Cruscotto
Interruttori6 mesi
Trasmissione
Trasmissioni
Parti funzionaliRaggi
Luce
Freni a disco
Pneumatici3 mesi
Freni
Tenditori
15 giorni
Parti d'aspettoStriscia di decorazione15 giorni
Cuscinetto per i piedi

Si prega di notare che i reclami in garanzia effettuati entro 30 giorni lavorativi dalla consegna avranno diritto alle parti di ricambio e alla spedizione delle parti di ricambio senza costi aggiuntivi. I reclami effettuati dopo 30 giorni lavorativi dalla consegna saranno ancora ammissibili per le parti di ricambio, ma il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione sostenute per le parti richieste.

La politica di garanzia non coprirà le seguenti circostanze:

  • La garanzia non è trasferibile e non è rinnovabile dopo la vendita iniziale del prodotto.
  • Nessuna modifica non approvata può essere apportata al prodotto, alle sue prestazioni o altro, affinché questa Garanzia Limitata rimanga in vigore.
  • La garanzia non è valida se viene determinato un danno da acqua dovuto alle intemperie.
  • La garanzia non copre piccole imperfezioni della superficie, strappi, lacerazioni, altri danni estetici dovuti all'uso normale o altri danni intenzionali al prodotto.
  • La garanzia non copre i danni derivanti dall'applicazione di detergenti, solventi o prodotti chimici impropri al prodotto, danni causati dall'acqua, fumo o fuliggine, o dall'esposizione ad acqua salata, brezza marina o sale.
  • La garanzia non copre i danni derivanti dall'invecchiamento, come lo sbiadimento della vernice, il deterioramento delle superfici placcate, il deterioramento della gomma o della plastica o la ruggine.
  • La garanzia non copre riparazioni improprie o diagnosi errate di problemi.
  • La garanzia non copre i danni dovuti all'uso improprio o alla negligenza, all'uso diverso da quello specificato nel manuale d'uso.
  • La garanzia non copre i danni dovuti a incidenti o a qualsiasi forma di negligenza personale.
  • La garanzia non copre le viti, i dadi e i bulloni, la corrosione naturale e l'usura.
  • È importante notare che la garanzia non copre la manodopera o le spese di spedizione.

Come richiedere la garanzia:

  1. Invia una mail a customer@futuraride.com
  2. Allegare/fornire materiali per il processo come video o immagini che mostrino il problema, e spiegare la natura del problema
  3. Ricevere istruzioni, parti o linee guida di riparazione per le richieste di garanzia.

Futuraride non sostituirà alcun pezzo senza aver prima visto le foto o il video del pezzo danneggiato. Non offriremo un servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo alcuna parte danneggiata dall'utente. Non pagheremo alcun servizio o sostituzione di parti da parte di terzi, a meno che non sia stato concordato prima della riparazione. Non pagheremo la spedizione di ritorno per qualsiasi prodotto o componente danneggiato o difettoso. Futuraride non coprirà eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta la propria opzione di spedizione o se la bicicletta viene spedita utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile.