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Politique d'expédition
COUNTRIES THAT WE SHIP TO
DESTINATION | SHIPS FROM | SHIPPING COST | ESTIMATED SHIPPING TIME |
---|---|---|---|
États-Unis continentaux | Californie | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
ROYAUME-UNI | Londres | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
France | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Allemagne | Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Autriche | Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Norvège | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Suède | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Finlande | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Danemark | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Irlande | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Espagne | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Italie | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
Pologne | Pologne, Allemagne | Gratuit | 3-5 jours ouvrables |
FOR ACCESSORIES & PARTS
DESTINATION | SHIPS FROM | SHIPPING COST | ESTIMATED SHIPPING TIME |
---|---|---|---|
Tous les pays | Usine | $9.9-$19.9 | 5 à 15 jours ouvrables |
CUSTOM DUTIES
Here is a reference from the European Union website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en
PROCESSING TIME
ESTIMATED SHIPPING TIMES
Most electric scooter/ bike orders are shipped via the ground shipping method and average delivery times are 3-5 business days shipping from our warehouses. Estimated shipping time does not include any processing time or time required to clarify any further information required by the customer.
Important to note: We ship products from our US and EU facilities, and as our products are constantly out of stock in the warehouses, we oftentimes ship our products directly from our manufacturers in China to save our customers time.
The time stated is only an estimate and there might be unexpected delays caused by uncontrollable factors. Once the shipments leave our facility we will not be able to control the shipping speed of the delivery.
Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de toute autre forme de retard causé par les services de messagerie.
Tous les frais d'expédition applicables et exacts (à l'exclusion des droits de douane s'il y a lieu) seront indiqués à la caisse avant le paiement.
HOW DO I KNOW THAT MY ORDER HAS BEEN SHIPPED?
ITEMS DAMAGED DURING TRANSIT
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits sont bien emballés, des dommages peuvent survenir pendant le transport de notre entrepôt à votre destination. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter le motif du refus comme "endommagé". Si vous n'êtes pas en mesure de refuser l'envoi endommagé ou si les dommages sont dissimulés, informez-nous et la société de messagerie immédiatement.
Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés à la société de messagerie et à nous dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de messagerie une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket de support auprès de FUTURARIDE en décrivant les dommages, y compris les photos et le numéro de confirmation de la société de courrier. Ne jetez pas l'emballage original.
DELIVERY TERMS
Toutes les commandes supérieures à $200 et les remplacements sous garantie seront expédiés avec signature requise, sauf demande contraire du client ou autres circonstances particulières.
La plupart des livraisons ont lieu entre 8 h et 20 h et doivent être signées. Les colis qui nous sont retournés en raison de tentatives de livraison infructueuses seront facturés $35 de frais de réexpédition. Les colis refusés (à l'exception des articles endommagés pendant le transport) peuvent faire l'objet de frais de réapprovisionnement de 15%.
WRONG OR INCOMPLETE ADDRESS
Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable et paiera tous les frais de livraison pour relivrer la commande à une adresse corrigée. FUTURARIDE ne sera pas responsable de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors du paiement est incomplète ou incorrecte.