Politique d'expédition

Veuillez lire attentivement ce qui suit avant de passer votre commande.
We offer free shipping for electric bikes & electric scooters(Excluding remote areas). They generally will be shipped within 2-3 business days and will be delivered with a time frame of 3-5 business days depending on where you live. Accessories & parts are not included.
Après avoir reçu votre commande, nous ferons de notre mieux pour l'expédier dans les délais indiqués. Cependant, certains événements imprévisibles tels que des intempéries, des émeutes et bien d'autres peuvent se produire. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que FuturaRide ne peut être tenu responsable de tels retards d'expédition.
Pour assurer la sécurité des achats, FuturaRide peut avoir besoin de contacter les clients pour valider les commandes, ce qui peut entraîner des retards. Le temps de transit peut varier en fonction de la proximité de notre entrepôt et de la disponibilité des stocks.
COUNTRIES THAT WE SHIP TO
Pour les scooters électriques et les vélos électriques

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

États-Unis continentauxCalifornieGratuit3-5 jours ouvrables
ROYAUME-UNILondresGratuit3-5 jours ouvrables
FrancePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
AllemagneAllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
AutricheAllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
NorvègePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
SuèdePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
FinlandePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
DanemarkPologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
IrlandePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
EspagnePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
ItaliePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
PolognePologne, AllemagneGratuit3-5 jours ouvrables
FOR ACCESSORIES & PARTS

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Tous les paysUsine$9.9-$19.95 à 15 jours ouvrables
CUSTOM DUTIES
As we want to be as transparent as possible, goods that are purchased from overseas are subjected to customs import duties or widely known as Value Added Tax (VAT), excise duties. This is a standard practice in some countries and they are collected by your local government customs authorities.
Europe
Here is a reference from the European Union website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en
Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts de l'UE. Nous prépayons les droits de douane pour nos envois en Europe. Vous n'avez donc pas besoin de payer une somme supplémentaire après avoir passé une commande chez nous.
PROCESSING TIME
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes passées sur notre site Web dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Aucune commande n'est traitée ou expédiée pendant les week-ends.
Mise à jour : En raison de COVID 19, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
ESTIMATED SHIPPING TIMES

Most electric scooter/ bike orders are shipped via the ground shipping method and average delivery times are 3-5 business days shipping from our warehouses. Estimated shipping time does not include any processing time or time required to clarify any further information required by the customer.

Important to note: We ship products from our US and EU facilities, and as our products are constantly out of stock in the warehouses, we oftentimes ship our products directly from our manufacturers in China to save our customers time.

The time stated is only an estimate and there might be unexpected delays caused by uncontrollable factors. Once the shipments leave our facility we will not be able to control the shipping speed of the delivery.

Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de toute autre forme de retard causé par les services de messagerie.

Tous les frais d'expédition applicables et exacts (à l'exclusion des droits de douane s'il y a lieu) seront indiqués à la caisse avant le paiement.

HOW DO I KNOW THAT MY ORDER HAS BEEN SHIPPED?
Vous recevrez une notification d'expédition par courriel/SMS une fois que votre commande aura été expédiée. L'e-mail/SMS contiendra les informations de suivi.
ITEMS DAMAGED DURING TRANSIT

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits sont bien emballés, des dommages peuvent survenir pendant le transport de notre entrepôt à votre destination. Si vos produits sont endommagés pendant le transport, veuillez refuser la livraison et demander au chauffeur de noter le motif du refus comme "endommagé". Si vous n'êtes pas en mesure de refuser l'envoi endommagé ou si les dommages sont dissimulés, informez-nous et la société de messagerie immédiatement.

Les dommages liés à l'expédition doivent être signalés à la société de messagerie et à nous dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Prenez des photos des dommages et demandez à la société de messagerie une confirmation ou un numéro de réclamation. Ouvrez un ticket de support auprès de FUTURARIDE en décrivant les dommages, y compris les photos et le numéro de confirmation de la société de courrier. Ne jetez pas l'emballage original.

DELIVERY TERMS

Toutes les commandes supérieures à $200 et les remplacements sous garantie seront expédiés avec signature requise, sauf demande contraire du client ou autres circonstances particulières.

La plupart des livraisons ont lieu entre 8 h et 20 h et doivent être signées. Les colis qui nous sont retournés en raison de tentatives de livraison infructueuses seront facturés $35 de frais de réexpédition. Les colis refusés (à l'exception des articles endommagés pendant le transport) peuvent faire l'objet de frais de réapprovisionnement de 15%.

WRONG OR INCOMPLETE ADDRESS

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable et paiera tous les frais de livraison pour relivrer la commande à une adresse corrigée. FUTURARIDE ne sera pas responsable de la perte de votre commande si l'adresse fournie lors du paiement est incomplète ou incorrecte.