Informations sur la garantie

Avis de non-responsabilité :

Notre politique de garantie est écrite clairement, décrivant ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas. Nous voulons nous assurer que l'achat et la possession d'un scooter ou d'un vélo électrique par l'intermédiaire de Futuraride.com est un processus facile et sans problème. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions concernant la politique de garantie.

Tous les vélos et scooters sur notre site sont couverts par la garantie du fabricant d'un an tout compris pour le propriétaire original contre tous les défauts de fabrication (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie). Ensuite, 6 mois supplémentaires de réparation avec coût sans majoration sont couverts par FuturaRide.com.

Étendue de la garantie et admissibilité :

  • Vous devez présenter une copie du reçu de vente de FuturaRide directement. Pour la garantie des partenaires détaillants agréés, veuillez la réclamer directement auprès de votre point de vente.
  • Le produit ne peut être utilisé pour la location ou à des fins commerciales.
  • Le produit ne peut pas être utilisé pour la compétition.
  • Le produit doit être acheté directement sur le site web.
  • Seul l'acheteur original a droit à la couverture de la garantie limitée qui commence le jour où le scooter est reçu par le client.
  • La garantie n'est en aucun cas transférable, quelles que soient les circonstances.
  • La garantie limitée ne couvre que le remplacement des pièces, ce qui, lorsque le scooter est utilisé correctement, est tout ce qui est nécessaire.

La garantie s'applique à la liste suivante de composants :

Articles

Nom des pièces

Période de garantie

Moteur
Pièces principalesBatterie12 mois
Contrôleur
Cadre
Fourche avant12 mois
Guidon
Tableau de bord
Interrupteurs6 mois
Transmission
Pièces de fonctionTransmissions
Lumière
Freins à disque
Pneus3mois
Freins
Tendeurs de câble
15 jours
Pièces d'apparenceBande décorative15 jours
Coussinets pour pieds

Veuillez noter que les réclamations au titre de la garantie effectuées dans les 30 jours ouvrables suivant la livraison donneront droit à des pièces de rechange et à l'expédition des pièces de rechange sans frais supplémentaires. Les réclamations faites après 30 jours ouvrables de livraison seront toujours éligibles pour des pièces de remplacement mais le client sera responsable des frais d'expédition encourus pour les pièces requises.

La politique de garantie ne couvre pas les circonstances suivantes :

  • La garantie est non transférable et non renouvelable après la vente initiale du produit.
  • Aucune modification non approuvée ne peut être apportée au produit, à ses performances ou autre, pour que la présente garantie limitée reste en vigueur.
  • La garantie est annulée si des dégâts d'eau liés aux conditions météorologiques sont constatés.
  • La garantie ne couvre pas les imperfections superficielles mineures, les déchirures, les déchirures, les autres dommages cosmétiques dus à une utilisation normale, ou tout autre dommage intentionnel au produit.
  • La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'application de nettoyants, solvants ou produits chimiques inappropriés sur le produit, de dommages causés par l'eau, la fumée ou la suie, ou de l'exposition à l'eau salée, à la brise de mer ou au sel.
  • La garantie ne couvre pas les dommages résultant du vieillissement, tels que la décoloration de la peinture, la détérioration des surfaces plaquées, la détérioration du caoutchouc ou des plastiques, ou la rouille.
  • La garantie ne couvre pas les réparations inappropriées ou les diagnostics erronés de problèmes.
  • La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence, à une utilisation autre que celle spécifiée dans le manuel du propriétaire.
  • La garantie ne couvre pas les dommages dus à des accidents ou à toute forme de négligence personnelle.
  • La garantie ne couvre pas les vis, les écrous et les boulons, la corrosion naturelle, l'usure et la détérioration.
  • Il est important de noter que la garantie ne couvre pas la main-d'œuvre ni les frais d'expédition.

Comment faire valoir votre garantie :

  1. Envoyez un courriel à customer@futuraride.com
  2. Joignez/fournissez des documents pour le processus, tels qu'une vidéo ou des images montrant le problème, et expliquez la nature du problème
  3. Recevoir les instructions, les pièces ou les directives de réparation pour les demandes de garantie.

Futuraride ne remplacera aucune pièce sans avoir vu au préalable des photos ou une vidéo de la pièce endommagée. Nous n'offrons pas de service de garantie aux propriétaires secondaires. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l'utilisateur. Nous ne paierons pas le service d'une tierce partie ou le remplacement d'une pièce, sauf si cela a été convenu avant la réparation. Nous ne paierons pas les frais de retour pour tout produit ou composant endommagé ou défectueux. Futuraride ne couvrira pas les dommages qui peuvent survenir pendant l'expédition si le propriétaire met en place sa propre option d'expédition ou si le vélo est expédié en utilisant un transitaire ou un service similaire.