Política de envíos

Por favor, lea atentamente lo siguiente antes de realizar su pedido.
We offer free shipping for electric bikes & electric scooters(Excluding remote areas). They generally will be shipped within 2-3 business days and will be delivered with a time frame of 3-5 business days depending on where you live. Accessories & parts are not included.
Después de recibir su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo dentro del plazo indicado. Sin embargo, algunos acontecimientos imprevisibles como el mal tiempo, los disturbios y muchos otros ocurren. Por lo tanto, solicitamos su amable comprensión de que FuturaRide no puede hacerse responsable de tales retrasos en el envío.
Para garantizar la seguridad de las compras, es posible que FuturaRide tenga que ponerse en contacto con los clientes para validar los pedidos, lo que puede provocar retrasos. El tiempo de tránsito puede variar dependiendo de la proximidad a nuestro almacén y de la disponibilidad de inventario.
COUNTRIES THAT WE SHIP TO
Para scooters eléctricos/bicicletas eléctricas

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Estados Unidos continentalCaliforniaGratis3-5 días laborables
REINO UNIDOLondresGratis3-5 días laborables
FranciaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
AlemaniaAlemaniaGratis3-5 días laborables
AustriaAlemaniaGratis3-5 días laborables
NoruegaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
SueciaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
FinlandiaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
DinamarcaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
IrlandaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
EspañaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
ItaliaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
PoloniaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
FOR ACCESSORIES & PARTS

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Todos los paísesFábrica$9.9-$19.95-15 días laborables
CUSTOM DUTIES
As we want to be as transparent as possible, goods that are purchased from overseas are subjected to customs import duties or widely known as Value Added Tax (VAT), excise duties. This is a standard practice in some countries and they are collected by your local government customs authorities.
Europa
Here is a reference from the European Union website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en
Todos nuestros productos tienen stock en nuestros almacenes de la UE. Pagamos por adelantado los derechos de aduana para nuestros envíos a Europa, por lo que no tiene que pagar una suma adicional después de hacer un pedido con nosotros.
PROCESSING TIME
Intentamos procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web en un plazo de 2 a 3 días laborables. No se procesan ni envían pedidos durante los fines de semana.
Actualización: Debido a COVID 19, la tramitación puede tardar hasta 5 días laborables.
ESTIMATED SHIPPING TIMES

Most electric scooter/ bike orders are shipped via the ground shipping method and average delivery times are 3-5 business days shipping from our warehouses. Estimated shipping time does not include any processing time or time required to clarify any further information required by the customer.

Important to note: We ship products from our US and EU facilities, and as our products are constantly out of stock in the warehouses, we oftentimes ship our products directly from our manufacturers in China to save our customers time.

The time stated is only an estimate and there might be unexpected delays caused by uncontrollable factors. Once the shipments leave our facility we will not be able to control the shipping speed of the delivery.

Por lo tanto, le pedimos que comprenda que no podemos responsabilizarnos de los retrasos en el envío o de cualquier otro tipo de retraso causado por los servicios de mensajería.

Todos los gastos de envío aplicables y exactos (excluyendo los derechos de aduana si se aplican) se mostrarán al finalizar la compra antes del pago.

HOW DO I KNOW THAT MY ORDER HAS BEEN SHIPPED?
Recibirá una notificación de envío por correo electrónico/SMS una vez que su pedido haya sido enviado. El correo electrónico/SMS contendrá la información de seguimiento.
ITEMS DAMAGED DURING TRANSIT

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos estén bien embalados, pueden producirse daños durante el envío desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos se dañan durante el transporte, rechace la entrega y haga que el conductor anote el motivo de rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si los daños del envío son ocultos, notifíquenoslo a nosotros y a la empresa de mensajería inmediatamente.

Los daños relacionados con el envío deben comunicarse a la empresa de mensajería y a nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del envío. Tome fotos de los daños y pida a la empresa de mensajería un número de confirmación o de reclamación. Abra un ticket de soporte con FUTURARIDE describiendo los daños, incluyendo fotos y el número de confirmación de la empresa de mensajería. No tire el embalaje original.

DELIVERY TERMS

Todos los pedidos superiores a $200 y las sustituciones en garantía se enviarán con firma requerida a menos que el cliente solicite lo contrario u otras circunstancias especiales.

La mayoría de las entregas se realizan entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde y deben ser firmadas. Los paquetes devueltos por intentos de entrega fallidos tendrán un cargo de $35 por reenvío. Los paquetes rechazados (excepto los artículos dañados durante el tránsito) pueden tener un cargo de 15% por reabastecimiento.

WRONG OR INCOMPLETE ADDRESS

Si su paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y pagará todos los gastos de envío para volver a entregar el pedido a una dirección corregida. FUTURARIDE no será responsable de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada en el momento de la compra es incompleta o incorrecta.