Información sobre la garantía

Descargo de responsabilidad:

Nuestra política de garantía está escrita claramente, describiendo lo que está cubierto y lo que no está cubierto. Para asegurar que la compra y la posesión de un scooter eléctrico / moto a través de Futuraride.com es un proceso fácil y sin problemas. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta sobre la política de garantía.

Todas las bicicletas y scooters en nuestro sitio web están cubiertos por la garantía del fabricante de 1 año con todo incluido para el propietario original contra todos los defectos de fabricación (Todos los accesorios libres no están cubiertos por el servicio de garantía). Luego otros 6 meses de reparación con costo sin recargo es cubierto por FuturaRide.com

Ámbito de la garantía y requisitos:

  • Debe presentar una copia del recibo de compra de FuturaRide directamente. Para la garantía de los socios minoristas aprobados, tenga la amabilidad de reclamarla directamente en su punto de venta.
  • El producto no puede ser utilizado para alquiler o uso comercial.
  • El producto no puede utilizarse para la competición.
  • El producto debe adquirirse directamente en el sitio web.
  • Sólo el comprador original tiene derecho a la cobertura de la garantía limitada que comienza el día en que el cliente recibe el scooter.
  • La garantía no es transferible en ningún caso.
  • La garantía limitada sólo cubre la sustitución de piezas, que cuando el scooter se utiliza correctamente, es todo lo que se necesita.

La garantía es aplicable a la siguiente lista de componentes:

Artículos

Nombre de las piezas

Periodo de garantía
Motor
Partes principalesBatería12 meses
Controlador
Marco
Horquilla delantera12 meses
Manillar
Tablero de mandos
Interruptores6 meses
Transmisión
Transmisiones
Partes de la funciónRadios
Luz
Frenos de disco
Neumáticos3 meses
Frenos
Tensores
15 días
Piezas de aparienciaTira decorativa15 días
Almohadilla para los pies

Tenga en cuenta que las reclamaciones de garantía realizadas dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega tendrán derecho a las piezas de repuesto y al envío de las mismas sin gastos adicionales. Las reclamaciones realizadas después de 30 días hábiles de la entrega seguirán teniendo derecho a las piezas de repuesto, pero el cliente será responsable de los gastos de envío de las piezas necesarias.

La póliza de garantía no cubrirá las siguientes circunstancias:

  • La garantía no es transferible ni renovable después de la venta inicial del producto.
  • No se pueden realizar modificaciones no aprobadas en el producto, en sus prestaciones o en cualquier otro aspecto, para que esta Garantía Limitada siga en vigor.
  • La garantía queda anulada si se determinan daños por agua relacionados con el clima.
  • La garantía no cubre las pequeñas imperfecciones de la superficie, rasgaduras, desgarros, otros daños cosméticos debidos al uso normal u otros daños intencionados al producto.
  • La garantía no cubrirá ningún daño que resulte de la aplicación de limpiadores, disolventes o productos químicos inadecuados al producto, daños por agua, humo u hollín, o por la exposición al agua salada, la brisa marina o la sal.
  • La Garantía no cubrirá ningún daño que resulte del envejecimiento, como la decoloración de la pintura, el deterioro de las superficies chapadas, el deterioro del caucho o los plásticos, o la oxidación.
  • La garantía no cubre las reparaciones inadecuadas ni los diagnósticos erróneos de los problemas.
  • La garantía no cubre los daños debidos a un uso incorrecto o negligente, o a un uso distinto al especificado en el Manual del Propietario.
  • La garantía no cubre los daños debidos a accidentes o a cualquier forma de negligencia personal.
  • La garantía no cubre los tornillos, tuercas y pernos de la corrosión natural, el desgaste y la rotura.
  • Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre la mano de obra ni los gastos de envío.

Cómo reclamar la garantía:

  1. Envíe un correo electrónico a customer@futuraride.com
  2. Adjunte/proporcione materiales para el proceso, como vídeos o imágenes que muestren el problema, y explique la naturaleza del mismo
  3. Recibir instrucciones, piezas o pautas de reparación para las reclamaciones de garantía.

Futuraride no sustituirá ninguna pieza sin ver antes fotos o vídeo de la pieza dañada. No ofreceremos un servicio de garantía a los segundos propietarios. No sustituiremos ninguna pieza dañada por el usuario. No pagaremos ningún servicio de terceros o sustitución de piezas a menos que se haya acordado antes de la reparación. No pagaremos el envío de devolución de ningún producto o componente dañado o defectuoso. Futuraride no cubrirá ningún daño que pueda producirse durante el envío si el propietario establece su propia opción de envío o si la bicicleta se envía utilizando un transportista o un servicio similar.