Información sobre la garantía

Descargo de responsabilidad:

Nuestra política de garantía está escrita claramente, describiendo lo que está cubierto y lo que no está cubierto. Para asegurar que la compra y la posesión de un scooter eléctrico / moto a través de Futuraride.com es un proceso fácil y sin problemas. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si tiene alguna pregunta sobre la política de garantía.

Todas las bicicletas y scooters en nuestro sitio web están cubiertos por la garantía del fabricante de 1 año con todo incluido para el propietario original contra todos los defectos de fabricación (Todos los accesorios libres no están cubiertos por el servicio de garantía). Luego otros 6 meses de reparación con costo sin recargo es cubierto por FuturaRide.com

Ámbito de la garantía y requisitos:

• Debe presentar una copia del recibo de compra de FuturaRide directamente. Para la garantía de los socios minoristas aprobados, tenga la amabilidad de reclamarla directamente en su punto de venta.
• El producto no puede ser utilizado para alquiler o uso comercial.
• El producto no puede utilizarse para la competición.
• El producto debe adquirirse directamente en el sitio web.
• Sólo el comprador original tiene derecho a la cobertura de la garantía limitada que comienza el día en que el cliente recibe el scooter.
• La garantía no es transferible en ningún caso.
• La garantía limitada sólo cubre la sustitución de piezas, que cuando el scooter se utiliza correctamente, es todo lo que se necesita.

La garantía es aplicable a la siguiente lista de componentes:

Tenga en cuenta que las reclamaciones de garantía realizadas dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega tendrán derecho a las piezas de repuesto y al envío de las mismas sin gastos adicionales. Las reclamaciones realizadas después de 30 días hábiles de la entrega seguirán teniendo derecho a las piezas de repuesto, pero el cliente será responsable de los gastos de envío de las piezas necesarias.

La póliza de garantía no cubrirá las siguientes circunstancias:

• La garantía no es transferible ni renovable después de la venta inicial del producto.
• No se pueden realizar modificaciones no aprobadas en el producto, en sus prestaciones o en cualquier otro aspecto, para que esta Garantía Limitada siga en vigor.
• La garantía queda anulada si se determinan daños por agua relacionados con el clima.
• La garantía no cubre las pequeñas imperfecciones de la superficie, rasgaduras, desgarros, otros daños cosméticos debidos al uso normal u otros daños intencionados al producto.
• La garantía no cubrirá ningún daño que resulte de la aplicación de limpiadores, disolventes o productos químicos inadecuados al producto, daños por agua, humo u hollín, o por la exposición al agua salada, la brisa marina o la sal.
• La Garantía no cubrirá ningún daño que resulte del envejecimiento, como la decoloración de la pintura, el deterioro de las superficies chapadas, el deterioro del caucho o los plásticos, o la oxidación.
• La garantía no cubre las reparaciones inadecuadas ni los diagnósticos erróneos de los problemas.
• La garantía no cubre los daños debidos a un uso incorrecto o negligente, o a un uso distinto al especificado en el Manual del Propietario.
• La garantía no cubre los daños debidos a accidentes o a cualquier forma de negligencia personal.
• La garantía no cubre los tornillos, tuercas y pernos de la corrosión natural, el desgaste y la rotura.
• Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre la mano de obra ni los gastos de envío.

Cómo reclamar la garantía:

1. Envíe un correo electrónico a customer@futuraride.com
2. Adjunte/proporcione materiales para el proceso, como vídeos o imágenes que muestren el problema, y explique la naturaleza del mismo
3. Recibir instrucciones, piezas o pautas de reparación para las reclamaciones de garantía.

Futuraride no sustituirá ninguna pieza sin ver antes fotos o vídeo de la pieza dañada. No ofreceremos un servicio de garantía a los segundos propietarios. No sustituiremos ninguna pieza dañada por el usuario. No pagaremos ningún servicio de terceros o sustitución de piezas a menos que se haya acordado antes de la reparación. No pagaremos el envío de devolución de ningún producto o componente dañado o defectuoso. Futuraride no cubrirá ningún daño que pueda producirse durante el envío si el propietario establece su propia opción de envío o si la bicicleta se envía utilizando un transportista o un servicio similar.