Política de envíos

 

Por favor, lea atentamente lo siguiente antes de realizar su pedido.

Ofrecemos envío gratuito para las bicicletas eléctricas y los scooters eléctricos (excluyendo las áreas remotas). Por lo general, se enviarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se entregarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de su lugar de residencia. Los accesorios y las piezas no están incluidos.

Después de recibir su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo dentro del plazo indicado. Sin embargo, algunos acontecimientos imprevisibles como el mal tiempo, los disturbios y muchos otros ocurren. Por lo tanto, solicitamos su amable comprensión de que FuturaRide no puede hacerse responsable de tales retrasos en el envío.

Para garantizar la seguridad de las compras, es posible que FuturaRide tenga que ponerse en contacto con los clientes para validar los pedidos, lo que puede provocar retrasos. El tiempo de tránsito puede variar dependiendo de la proximidad a nuestro almacén y de la disponibilidad de inventario.

 

Países a los que enviamos

Para scooters eléctricos/bicicletas eléctricas

DestinoBarcos deGastos de envíoTiempo estimado de envío
Estados Unidos continentalCaliforniaGratis3-5 días laborables
REINO UNIDOLondresGratis3-5 días laborables
FranciaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
AlemaniaAlemaniaGratis3-5 días laborables
AustriaAlemaniaGratis3-5 días laborables
NoruegaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
SueciaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
FinlandiaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
DinamarcaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
IrlandaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
EspañaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
ItaliaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables
PoloniaPolonia, AlemaniaGratis3-5 días laborables

Accesorios y piezas

DestinoBarcos deGastos de envíoTiempo estimado de envío
Todos los paísesFábrica$9.9-$19.95-15 días laborables

 

Derechos de aduana

Como queremos ser lo más transparentes posible, las mercancías que se compran en el extranjero están sujetas a derechos de aduana de importación o lo que se conoce como Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), impuestos especiales. Esta es una práctica habitual en algunos países y son recogidos por las autoridades aduaneras de su gobierno local.

Europa
Esta es una referencia del sitio web de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en

Todos nuestros productos tienen stock en nuestros almacenes de la UE. Pagamos por adelantado los derechos de aduana para nuestros envíos a Europa, por lo que no tiene que pagar una suma adicional después de hacer un pedido con nosotros.

 

Tiempo de procesamiento

Intentamos procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web en un plazo de 2 a 3 días laborables. No se procesan ni envían pedidos durante los fines de semana.

Actualización: Debido a COVID 19, la tramitación puede tardar hasta 5 días laborables.

 

Tiempos estimados de envío

La mayoría de los pedidos de scooters/bicicletas eléctricas se envían por el método de envío terrestre y los tiempos de entrega promedio son de 3 a 5 días hábiles de envío desde nuestros almacenes. Tiempo estimado de envío no incluye cualquier tiempo de tramitación o tiempo necesario para aclarar cualquier información adicional requerida por el cliente.

Es importante tenerlo en cuenta: Enviamos los productos desde nuestras instalaciones en Estados Unidos y la UE, y como nuestros productos se agotan constantemente en los almacenesA menudo enviamos nuestros productos directamente desde nuestros fabricantes en China para ahorrar tiempo a nuestros clientes.

La hora indicada es sólo una estimación y puede haber retrasos inesperados causados por factores incontrolables. Una vez que los envíos salgan de nuestras instalaciones no podremos controlar la velocidad de envío de la entrega.

Por lo tanto, le pedimos que comprenda que no podemos responsabilizarnos de los retrasos en el envío o de cualquier otro tipo de retraso causado por los servicios de mensajería.

Todos los gastos de envío aplicables y exactos (excluyendo los derechos de aduana si se aplican) se mostrarán al finalizar la compra antes del pago.

 

¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico/SMS una vez que su pedido haya sido enviado. El correo electrónico/SMS contendrá la información de seguimiento.

 

Artículos dañados durante el tránsito

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos estén bien embalados, pueden producirse daños durante el envío desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos se dañan durante el tránsito, rechace la entrega y haga que el conductor anote el motivo de rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si los daños del envío son ocultos, notifíquenoslo a nosotros y a la empresa de mensajería inmediatamente.

Los daños relacionados con el envío deben comunicarse a la empresa de mensajería y a nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del envío. Tome fotos de los daños y pida a la empresa de mensajería un número de confirmación o de reclamación. Abra un ticket de soporte con FUTURARIDE describiendo los daños, incluyendo fotos y el número de confirmación de la empresa de mensajería. No tire el embalaje original.

 

Condiciones de entrega

Todos los pedidos superiores a $200 y las sustituciones en garantía se enviarán con firma requerida a menos que el cliente solicite lo contrario u otras circunstancias especiales.

La mayoría de las entregas se realizan entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde y deben ser firmadas. Los paquetes devueltos por intentos de entrega fallidos tendrán un cargo de $35 por reenvío. Los paquetes rechazados (excepto los artículos dañados durante el tránsito) pueden tener un cargo de 15% por reabastecimiento.

 

Dirección incorrecta o incompleta

Si su paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y pagará todos los gastos de envío para volver a entregar el pedido a una dirección corregida. FUTURARIDE no será responsable de la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada en el momento de la compra es incompleta o incorrecta.