Forsendelsespolitik

 

Læs venligst nedenstående omhyggeligt, før du afgiver din bestilling.

Vi tilbyder gratis forsendelse til elektriske cykler og elektriske scootere (undtagen fjerntliggende områder). De vil generelt blive sendt inden for 2-3 hverdage og vil blive leveret med en tidsramme på 3-5 hverdage afhængigt af hvor du bor. Tilbehør & dele er ikke inkluderet.

Når vi har modtaget din ordre, gør vi vores bedste for at sende dem inden for den angivne tidsramme. Der kan dog forekomme uforudsigelige hændelser som f.eks. voldsomt vejr, optøjer og mange andre. Vi beder derfor om din venlige forståelse for, at FuturaRide ikke kan holdes ansvarlig for sådanne forsendelsesforsinkelser.

For at garantere sikkerheden ved køb kan FuturaRide være nødt til at kontakte kunderne for at validere ordrer, hvilket kan medføre forsinkelser. Transittiden kan variere afhængigt af afstanden til vores lager og lagertilgængelighed.

 

Lande, som vi sender til

Til elektriske scootere/elcykler

DestinationSkibet fraForsendelsesomkostningerAnslået forsendelsestid
Kontinentale USACalifornienGratis3-5 arbejdsdage
UKLondonGratis3-5 arbejdsdage
FrankrigPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
TysklandTysklandGratis3-5 arbejdsdage
ØstrigTysklandGratis3-5 arbejdsdage
NorgePolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
SverigePolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
FinlandPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
DanmarkPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
IrlandPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
SpanienPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
ItalienPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
PolenPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage

Tilbehør og reservedele

DestinationSkibet fraForsendelsesomkostningerAnslået forsendelsestid
Alle landeFabrik$9.9-$19.95-15 arbejdsdage

 

Told Told

Da vi ønsker at være så gennemsigtige som muligt, er varer, der købes fra udlandet, underlagt told- og importafgifter, der i almindelighed er kendt som merværdiafgift (moms), punktafgifter. Dette er en standardpraksis i nogle lande, og de opkræves af de lokale toldmyndigheder.

Europa
Her er en henvisning fra EU's websted: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en

Alle vores produkter er på lager i vores EU-lagre. Vi betaler told på forhånd for vores forsendelser til Europa, så du ikke behøver at betale et ekstra beløb, når du har bestilt en ordre hos os.

 

Behandlingstid

Vi forsøger at behandle alle ordrer, der er afgivet på vores websted, inden for 2 til 3 hverdage. Der behandles eller sendes ingen ordrer i weekender.

Opdatering: På grund af COVID 19 kan behandlingen tage op til 5 arbejdsdage.

 

Anslået leveringstid

De fleste ordrer på el-scootere/cykler sendes via jorden, og den gennemsnitlige leveringstid er 3-5 hverdage fra vores lager. Anslået forsendelsestid omfatter ikke eventuel behandlingstid eller den tid, der er nødvendig for at afklare yderligere oplysninger, som kunden har brug for.

Det er vigtigt at bemærke: Vi sender produkter fra vores faciliteter i USA og EU, og som vores produkter er konstant udsolgt på lagrenesender vi ofte vores produkter direkte fra vores producenter i Kina for at spare tid for vores kunder.

Det angivne tidspunkt er kun et skøn og der kan opstå uventede forsinkelser som følge af ukontrollerbare faktorer. Når forsendelserne forlader vores anlæg, kan vi ikke kontrollere leveringshastigheden.

Vi beder derfor om din forståelse for, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser i forbindelse med forsendelse eller andre former for forsinkelser forårsaget af kurertjenesterne.

Alle gældende og nøjagtige forsendelsesgebyrer (eksklusive eventuelle toldsatser, hvis det er relevant) vil blive vist ved kassen før betaling.

 

Hvordan ved jeg, at min ordre er blevet afsendt?

Du vil modtage en e-mail/SMS med en meddelelse om forsendelse, når din ordre er afsendt. E-mailen/SMS'en vil indeholde sporingsoplysningerne.

 

Varer, der er beskadiget under transporten

Selv om vi tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at produkterne er godt pakket, kan der opstå skader under forsendelsen fra vores lager til din destination. Hvis dine produkter bliver beskadiget under transporten, skal du afvise levering og bede chaufføren om at notere afvisningsårsagen som "beskadiget". Hvis du ikke er i stand til at afvise den beskadigede forsendelse, eller hvis forsendelsesskaden er skjult, skal du straks underrette os og kurerfirmaet.

Forsendelsesrelaterede skader skal anmeldes til kurerfirmaet og til os inden for 7 dage efter modtagelsen af forsendelsen. Tag billeder af skaden, og bed kurerfirmaet om en bekræftelse eller et skadesnummer. Åbn en support ticket hos FUTURARIDE med en beskrivelse af skaden, herunder billeder og bekræftelsesnummer fra kurerfirmaet. Du må ikke smide den originale emballage væk.

 

Leveringsbetingelser

Alle ordrer over $200 og garantierstatninger sendes med underskrift, medmindre kunden anmoder om andet eller andre særlige omstændigheder.

De fleste leveringer finder sted mellem kl. 8 og 20 og skal underskrives for levering. Pakker, der returneres til os på grund af mislykkede leveringsforsøg, vil blive pålagt et $35-gebyr for genforsendelse. Afviste pakker (undtagen varer, der er beskadiget under transporten) kan blive pålagt et 15% genindlagringsgebyr.

 

Forkert eller ufuldstændig adresse

Hvis din pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, er kunden ansvarlig for og betaler for alle leveringsomkostningerne for at levere ordren på ny til en korrigeret adresse. FUTURARIDE er ikke ansvarlig for tab af din ordre, hvis den adresse, der er angivet ved kassen, er ufuldstændig eller forkert.