Versandbedingungen

Bitte lesen Sie den folgenden Abschnitt sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
We offer free shipping for electric bikes & electric scooters(Excluding remote areas). They generally will be shipped within 2-3 business days and will be delivered with a time frame of 3-5 business days depending on where you live. Accessories & parts are not included.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung werden wir unser Bestes tun, um sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu versenden. Es können jedoch unvorhersehbare Ereignisse wie Unwetter, Unruhen und vieles mehr auftreten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass FuturaRide für solche Versandverzögerungen nicht haftbar gemacht werden kann.
Um die Sicherheit der Einkäufe zu gewährleisten, muss FuturaRide möglicherweise Kunden kontaktieren, um Bestellungen zu validieren, was zu Verzögerungen führen kann. Die Transitzeit kann je nach Nähe zu unserem Lager und Verfügbarkeit der Bestände variieren.
COUNTRIES THAT WE SHIP TO
Für Elektro-Roller/ Elektro-Fahrräder

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Kontinentale USAKalifornienFrei3-5 Arbeitstage
UKLondonFrei3-5 Arbeitstage
FrankreichPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
DeutschlandDeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
ÖsterreichDeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
NorwegenPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
SchwedenPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
FinnlandPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
DänemarkPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
IrlandPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
SpanienPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
ItalienPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
PolenPolen, DeutschlandFrei3-5 Arbeitstage
FOR ACCESSORIES & PARTS

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Alle LänderWerk$9.9-$19.95-15 Arbeitstage
CUSTOM DUTIES
As we want to be as transparent as possible, goods that are purchased from overseas are subjected to customs import duties or widely known as Value Added Tax (VAT), excise duties. This is a standard practice in some countries and they are collected by your local government customs authorities.
Europa
Here is a reference from the European Union website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en
Alle unsere Produkte haben wir in unseren EU-Lagern vorrätig. Wir zahlen die Zollgebühren für unsere Europa-Sendungen im Voraus, so dass Sie keine zusätzliche Summe zahlen müssen, nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben.
PROCESSING TIME
Wir bemühen uns, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zu bearbeiten. An Wochenenden werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.
Update: Aufgrund von COVID 19 kann die Bearbeitung bis zu 5 Arbeitstage dauern.
ESTIMATED SHIPPING TIMES

Most electric scooter/ bike orders are shipped via the ground shipping method and average delivery times are 3-5 business days shipping from our warehouses. Estimated shipping time does not include any processing time or time required to clarify any further information required by the customer.

Important to note: We ship products from our US and EU facilities, and as our products are constantly out of stock in the warehouses, we oftentimes ship our products directly from our manufacturers in China to save our customers time.

The time stated is only an estimate and there might be unexpected delays caused by uncontrollable factors. Once the shipments leave our facility we will not be able to control the shipping speed of the delivery.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir für Versandverzögerungen oder andere Formen von Verzögerungen, die durch die Kurierdienste verursacht werden, nicht haftbar gemacht werden können.

Alle zutreffenden und exakten Versandkosten (ausgenommen etwaige Zollgebühren, falls zutreffend) werden bei der Kaufabwicklung vor der Zahlung angezeigt.

HOW DO I KNOW THAT MY ORDER HAS BEEN SHIPPED?
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail/SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die E-Mail/SMS enthält die Informationen zur Sendungsverfolgung.
ITEMS DAMAGED DURING TRANSIT

While we take every reasonable precaution to ensure that products are well-packed, damage can occur during shipment from our warehouse to your destination. If your products are damaged during transit, please refuse delivery and have the driver note the refusal reason as “damaged”. If you are unable to refuse the damaged shipment or if shipping damage is concealed, notify us and the courier company immediately.

Versandbedingte Schäden müssen dem Kurierunternehmen und uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Machen Sie Fotos von dem Schaden und bitten Sie das Kurierunternehmen um eine Bestätigung oder eine Schadennummer. Eröffnen Sie ein Support-Ticket bei FUTURARIDE und beschreiben Sie den Schaden, einschließlich Fotos und Bestätigungsnummer des Kurierdienstes. Werfen Sie die Originalverpackung nicht weg.

DELIVERY TERMS

Alle Bestellungen über $200 und Garantieleistungen werden mit Unterschrift versandt, es sei denn, der Kunde wünscht etwas anderes oder es liegen andere besondere Umstände vor.

Die meisten Lieferungen erfolgen zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends und müssen gegen Unterschrift zugestellt werden. Für Pakete, die aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgeschickt werden, wird eine Wiederversandgebühr von $35 erhoben. Für abgelehnte Pakete (mit Ausnahme von während des Transports beschädigten Artikeln) kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% erhoben werden.

WRONG OR INCOMPLETE ADDRESS

Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde verantwortlich und zahlt für alle Lieferkosten, um die Bestellung an eine korrigierte Adresse erneut zu liefern. FUTURARIDE ist nicht verantwortlich für den Verlust Ihrer Bestellung, wenn die an der Kasse angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist.