Forsendelsespolitik

Læs venligst nedenstående omhyggeligt, før du afgiver din bestilling.
We offer free shipping for electric bikes & electric scooters(Excluding remote areas). They generally will be shipped within 2-3 business days and will be delivered with a time frame of 3-5 business days depending on where you live. Accessories & parts are not included.
Når vi har modtaget din ordre, gør vi vores bedste for at sende dem inden for den angivne tidsramme. Der kan dog forekomme uforudsigelige hændelser som f.eks. voldsomt vejr, optøjer og mange andre. Vi beder derfor om din venlige forståelse for, at FuturaRide ikke kan holdes ansvarlig for sådanne forsendelsesforsinkelser.
For at garantere sikkerheden ved køb kan FuturaRide være nødt til at kontakte kunderne for at validere ordrer, hvilket kan medføre forsinkelser. Transittiden kan variere afhængigt af afstanden til vores lager og lagertilgængelighed.
COUNTRIES THAT WE SHIP TO
Til elektriske scootere/elcykler

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Kontinentale USACalifornienGratis3-5 arbejdsdage
UKLondonGratis3-5 arbejdsdage
FrankrigPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
TysklandTysklandGratis3-5 arbejdsdage
ØstrigTysklandGratis3-5 arbejdsdage
NorgePolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
SverigePolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
FinlandPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
DanmarkPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
IrlandPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
SpanienPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
ItalienPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
PolenPolen, TysklandGratis3-5 arbejdsdage
FOR ACCESSORIES & PARTS

DESTINATION

SHIPS FROM

SHIPPING COST

ESTIMATED SHIPPING TIME

Alle landeFabrik$9.9-$19.95-15 arbejdsdage
CUSTOM DUTIES
As we want to be as transparent as possible, goods that are purchased from overseas are subjected to customs import duties or widely known as Value Added Tax (VAT), excise duties. This is a standard practice in some countries and they are collected by your local government customs authorities.
Europa
Here is a reference from the European Union website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en
Alle vores produkter er på lager i vores EU-lagre. Vi betaler told på forhånd for vores forsendelser til Europa, så du ikke behøver at betale et ekstra beløb, når du har bestilt en ordre hos os.
PROCESSING TIME
Vi forsøger at behandle alle ordrer, der er afgivet på vores websted, inden for 2 til 3 hverdage. Der behandles eller sendes ingen ordrer i weekender.
Opdatering: På grund af COVID 19 kan behandlingen tage op til 5 arbejdsdage.
ESTIMATED SHIPPING TIMES

Most electric scooter/ bike orders are shipped via the ground shipping method and average delivery times are 3-5 business days shipping from our warehouses. Estimated shipping time does not include any processing time or time required to clarify any further information required by the customer.

Important to note: We ship products from our US and EU facilities, and as our products are constantly out of stock in the warehouses, we oftentimes ship our products directly from our manufacturers in China to save our customers time.

The time stated is only an estimate and there might be unexpected delays caused by uncontrollable factors. Once the shipments leave our facility we will not be able to control the shipping speed of the delivery.

Vi beder derfor om din forståelse for, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser i forbindelse med forsendelse eller andre former for forsinkelser forårsaget af kurertjenesterne.

Alle gældende og nøjagtige forsendelsesgebyrer (eksklusive eventuelle toldsatser, hvis det er relevant) vil blive vist ved kassen før betaling.

HOW DO I KNOW THAT MY ORDER HAS BEEN SHIPPED?
Du vil modtage en e-mail/SMS med en meddelelse om forsendelse, når din ordre er afsendt. E-mailen/SMS'en vil indeholde sporingsoplysningerne.
ITEMS DAMAGED DURING TRANSIT

Selv om vi tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at produkterne er godt pakket, kan der opstå skader under forsendelsen fra vores lager til din destination. Hvis dine produkter bliver beskadiget under transporten, skal du afvise levering og bede chaufføren om at notere afvisningsårsagen som "beskadiget". Hvis du ikke er i stand til at afvise den beskadigede forsendelse, eller hvis forsendelsesskaden er skjult, skal du straks underrette os og kurerfirmaet.

Forsendelsesrelaterede skader skal anmeldes til kurerfirmaet og til os inden for 7 dage efter modtagelsen af forsendelsen. Tag billeder af skaden, og bed kurerfirmaet om en bekræftelse eller et skadesnummer. Åbn en support ticket hos FUTURARIDE med en beskrivelse af skaden, herunder billeder og bekræftelsesnummer fra kurerfirmaet. Du må ikke smide den originale emballage væk.

DELIVERY TERMS

Alle ordrer over $200 og garantierstatninger sendes med underskrift, medmindre kunden anmoder om andet eller andre særlige omstændigheder.

De fleste leveringer finder sted mellem kl. 8 og 20 og skal underskrives for levering. Pakker, der returneres til os på grund af mislykkede leveringsforsøg, vil blive pålagt et $35-gebyr for genforsendelse. Afviste pakker (undtagen varer, der er beskadiget under transporten) kan blive pålagt et 15% genindlagringsgebyr.

WRONG OR INCOMPLETE ADDRESS

Hvis din pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, er kunden ansvarlig for og betaler for alle leveringsomkostningerne for at levere ordren på ny til en korrigeret adresse. FUTURARIDE er ikke ansvarlig for tab af din ordre, hvis den adresse, der er angivet ved kassen, er ufuldstændig eller forkert.